Garmin fait face à un problème: le triangle bleu de la mort

Depuis quelques jours, plusieurs utilisateurs de montres Garmin rapportent un problème particulier : leurs appareils affichent un triangle bleu bloquant lorsqu’ils tentent d’enregistrer une activité GPS. Ce souci semble toucher des modèles variés, y compris certaines montres phares de la marque. Voici un résumé des symptômes, des causes possibles, et des solutions proposées par Garmin et la communauté.

Symptômes observés

• Triangle bleu bloquant : Lors de l’arrêt ou de la sauvegarde d’une activité, la montre affiche un triangle bleu sur un fond noir, indiquant une erreur critique.
• Redémarrage forcé : Après l’apparition du triangle bleu, la montre redémarre automatiquement.
• Perte de données : Dans de nombreux cas, l’activité en cours n’est pas sauvegardée, entraînant une perte de données pour l’utilisateur.

Modèles touchés

Les rapports indiquent que ce problème concerne plusieurs gammes de produits Garmin, notamment :

• Les séries Fénix (7 et 6 principalement)
• Les séries Forerunner (965, 955, et quelques modèles plus anciens)
• Les séries Instinct
• D’autres modèles GPS outdoor et multisport

Causes possibles

Les informations disponibles jusqu’à présent pointent vers des causes potentielles liées à des problèmes logiciels :

1. Mise à jour logicielle récente : Plusieurs utilisateurs signalent que ce problème est apparu après l’installation d’une mise à jour du firmware.
2. Corruption de fichiers : La sauvegarde des données d’activité pourrait être interrompue par une corruption dans les fichiers GPS ou les journaux internes.
3. Problème de synchronisation : Certaines anomalies pourraient être liées à l’intégration avec Garmin Connect ou à une connexion instable lors de la synchronisation.

Solutions temporaires

En attendant une résolution définitive par Garmin, voici quelques mesures que les utilisateurs peuvent essayer :

1. Réinitialisation de la montre : Effectuer une réinitialisation complète (après avoir sauvegardé vos données). Attention, cela efface toutes les données locales sur la montre.
2. Mise à jour logicielle : S’assurer que votre montre utilise le dernier firmware disponible. Parfois, un correctif est publié rapidement pour résoudre ces problèmes.
3. Synchronisation avec Garmin Express : Connecter la montre à un ordinateur via Garmin Express peut aider à corriger des fichiers corrompus.
4. Contact avec le support Garmin : Si le problème persiste, ouvrez un ticket avec le support technique de Garmin. Fournissez des informations détaillées, y compris le modèle de votre montre, la version du firmware, et les conditions dans lesquelles le problème s’est produit.

Position de Garmin

Garmin a déclaré être au courant du problème et travaille activement à une solution. Un bandeau rouge s’affiche sur les pages de support du site de Garmin. Une mise à jour corrective devrait être disponible sous peu.

Impact pour les utilisateurs

Ce problème est particulièrement frustrant pour les sportifs qui comptent sur leurs montres pour enregistrer des données d’activités sportives. De plus, les données ne sont pas partagées au travers d’autres outils comme les plateformes d’entrainement ou Strava.

Conclusion

Bien que le triangle bleu constitue un souci sérieux pour les utilisateurs touchés, Garmin semble être en train de travailler sur ce problème. Les utilisateurs sont invités à signaler tout incident au support technique et à rester attentifs aux futures mises à jour logicielles.